Jak firmy řídí změny
66 ǀ POSITIV 3/2022
HR
Jaká kompetence u manažerů je nyní nejvíce poptá-
vána? Jednoznačně je to schopnost řídit změnu. Stačí
ale k řízení změny jen manažer, který tuto kompeten-
ci má? Jak poznáme, že firma je připravena na změny,
a jak na změnu reagují jednotliví zaměstnanci?
Poslední tři roky ukázaly, jak jsou konkrétní firmy na
změnu připraveny. Ukázaly, jak flexibilní jsou jejich in-
terní procesy a zda jejich lidé mají kompetence, které
podporují změnové řízení.
Každý člověk reaguje v okamžiku změny velmi podob-
ně. To, co nás vzájemně odlišuje, je rychlost, s jakou
procházíme jednotlivými fázemi přijímání změny.
V prvním okamžiku je pro každého z nás změna pře-
devším výstupem z komfortní zóny. Je to změna na-
šeho stavu, ve kterém jsme se cítili bezpečně. Reakcí
na vystoupení z komfortní zóny je prvotní odpor a de-
klarování problémů, které nám nová situace přinese.
Je to obranný mechanismus, který se spouští v každém
z nás. V tu chvíli vidíme ve změně něco, co je velmi ne-
gativní. Cítíme narušení naší rovnováhy. Ve chvíli, kdy
si dokážeme uvědomit, že změna může přinést i něco
pozitivního, dostáváme se do fáze, kdy začneme for-
mulovat užitky. Jakmile se ztotožníme s pozitivním po-
stojem ke změně, jsme připraveni zapojit se do změny
a posiluje se naše sebedůvěra. V té chvíli jsme připra-
veni změnu uskutečnit.
Podobnými fázemi prochází i firma jako celek. Je jen
otázkou, ve které fázi setrvá delší čas nebo ve které se
zcela zastaví. Jsou firmy, které se propadají do zoufal-
ství v nové situaci, jsou paralyzovány, nečinné, což se
začne projevovat na snížení výkonnosti a jejich nekon-
kurenceschopnosti. Jiné firmy, nastavené prozměnově,
spatřují ve změně příležitost. Využijí potenciál svých
lidí, jejich kreativitu a projdou společně fázemi přijímá-
ní změny velmi rychle a stanou se hybateli změn.
V čem je zásadní rozdíl mezi těmito firmami? Proč
jedna firma projevuje v danou chvíli reaktivní jedná-
ní a jiná proaktivní? Odpověď je ve firemní kultuře,
která je dlouhodobě budována. Každá firma ji má. Je
jen rozdíl v tom, na jakých základech stojí. Firma, kte-
rá podporuje kreativitu lidí, řídí inovace, zlepšuje své
procesy a vztahy, stojí na společných hodnotách, ta je
připravena na změny určitě lépe.
Manažeři v takových firmách budují kulturu firmy stojí-
cí na lidech a rozvoji jejich kompetencí, na vidění smys-
lu každé práce. Dokážou agilně řídit projekty, zaměřují
se na pozitivní aspekty a integrují změny do každoden-
ního života. Pracují s postoji svých lidí a jsou jim osob-
ním příkladem v dodržování hodnot. Firma postavená
na těchto pilířích práce je připravena na změny.
Jak rmy
řídí změny
„Neboj se změny. Možná to dopadne ztrátou něčeho dobrého,
ale pravděpodobně to dopadne získáním něčeho lepšího.“
Ralph Smart