New Instruction Centre to Train Newcomers

BUSINESS Zaškolování teorie provádí dvě zkušené interní lektorky a je realizováno ve školící místnosti. Zaškolování nováčků přímo na pracovišti se věnují certifikovaní Patroni ITT, kteří prošli potřebným výcvikem a vedení společnosti je do této funkce oficiálně jmenovalo. Patroni jsou od ostatních zaměstnanců odlišeni jinou barvou pracovního oděvu – trička, takže je nováček lehce na hale rozpozná a za zaškolování dostávají finanční příplatek. Patron je vlastně takovou mámou nebo tátou. Je to kolega, který pracuje na stejně směně a nováček se na tohoto zaměstnance může kdykoliv obrátit o radu, o pomoc. Pro nováčky je příjemnější obrátit se na kolegu - patrona, než se s každým problémem obracet přímo na vedoucího zaměstnance. Po dobu zaškolování odlišujeme od ostatních zaměstnanců i samotné nováčky, kteří jsou označeni barevnými reflexními vestami. Je to signál pro všechny zaměstnance, že se jedná o nového zaměstnance, že je potřeba mu věnovat pozornost, aby se ve společnosti co nejrychleji adaptoval a také se mezi námi cítil příjemně. Projekt jsme oficiálně spustili od 1. října loňského roku. Jsme tedy v pilotní fázi, kdy se pravidelně scházíme a hledáme náměty, jak proces zaškolování dále vylepšit a zefektivnit. První kladné ohlasy už máme, neboť se nám snížila fluktuace a vedoucí zaměstnanci si uvědomili, že díky patronům je proces adaptace nových zaměstnanců do týmu rychlejší a efektivnější. Díky nastavenému systému jsme schopni velmi brzy vyfiltrovat nováčky, kteří o práci zájem nemají a neztrácet čas s jejich zaučováním. Podařilo se nám mezi zaměstnanci vzbudit zájem o roli patrona, v tuto chvíli prochází výcvikem další skupina patronů. V rámci srovnatelných podmínek zaškolujeme stejným způsobem nejen naše kmenové zaměstnance, ale také agenturní zaměstnance. Text: HR oddělení a tým Projektu zaškolování nováčků Foto: archiv ITT Holdings Czech Republic s.r.o. www.itt-ostrava.com New Instruction Centre to Train Newcomers Our company, ITT Holdings Czech Republic s.r.o., has grown considerably in recent years. The production has increased in proportion to the number of our employees. The training of newcomers was performed, but not systematically, which caused great fluctuation in manpower, especially in the first three months. Our colleagues in production were therefore busy training new employees over and over again. This is why in 2019 a project team was established to develop the project of “Training Newcomers”. The cornerstone of the project is a purposefully-furnished training room where each newcomer learns all about the brake pad production process, reading plans, etc. We tried to enrich their education with modern trends in personal development such as learning through experience, videos of standardized job proceedings, elementary vocabulary lists, catalogues of flaws, etc. The training of a newcomer in theory and practice comes in a continuous and overall evaluation in a “Training Certificate.” We evaluate their knowledge and skills, their performance, interest and agility in learning. There are two stages in the evaluation: the first, continuous evaluation is held after the first month at work; the final evaluation comes at the end of the three-month probation period. management of the company. Patrons are easily recognizable as they wear different colored shirts than trainees: a newcomer can find them without asking, and they are paid a bonus for their assistance. A Patron is a kind of parent. A Patron can be a colleague working at the same shift. A new employee may ask the Patron for help and advice, and they definitely find it more comfortable to ask a colleaguePatron than to contact their superior when in trouble. During their instruction, incoming employees too are “highlighted” among other employees with colors vests. This is how other employees are informed about new employees who may need special attention so that they may adapt and feel comfortable in the company as soon as possible. Instruction in theory is delivered by two experienced internal lecturers in a training room. The instruction of newcomers at their job station is performed by certified ITT Patrons who have gone through all the necessary training and have officially been appointed to their functions by the The project officially began on October 1st, 2019. We are still in the pilot stage, meeting regularly to seek ways to make the training process better and more efficient. The first positive reactions have arrived: turnover has decreased and employees in leading positions have learnt that Patrons make the adaptation of new employees in the teams faster and more efficient. The new system allows us to filter out the newcomers lacking interest so that we do not waste time with their training. We have succeeded in motivating employees to be Patrons, and a new group of Patrons is just getting their training. In comparable conditions we train our core employees as well as temporary agency staff. Projekt byl prezentován rovněž sekci vzdělávání při Sdružení pro rozvoj MSK, která jednala koncem ledna právě na půdě ostravské ITT Holdings. The project was also presented under the „Section of education“ during the meeting of the „Association for the development of the Moravian Silesian Region“ that took place near the end of January in the premises of ITT Holdings in Ostrava. POSITIV 1/2020 ǀ 23