Lidé jsou pro nás klíčovou investicí

BUSINESS Lidé jsou pro nás klíčovou investicí Ing. Olga Bědajanková je v současnosti výkonnou ředitelkou pojišťovací makléřské společnosti SATUM CZECH s.r.o. Celý svůj profesní život zasvětila pojišťovnictví a společnosti SATUM. Po ukončení vysokoškolských studií začínala na pozici pojišťovacího makléře. Od roku 2003 byla zodpovědná za vedení ekonomického a taxačního oddělení. Součástí vrcholového managementu společnosti SATUM CZECH je od roku 2008 až do současnosti. Paní ředitelko, víme, že v oboru pojišťovnictví máte velké zkušenosti. Co Vás na této oblasti tak zaujalo, že jste se jí profesně rozhodla věnovat? Obor pojišťovnictví totiž není jednotvárný. Snoubí se v něm prvky více oborů jako je matematika, statistika, ekonomika a ve velké míře také právo. To vše musí člověk propojit s logikou a uměním věci předvídat. A jelikož našim klientům poskytujeme komplexní službu, tedy nejen daný pojistný produkt či jejich kombinaci, musí být tyto znalosti současně doplněny o obchodní dovednosti a schopnosti dokázat klientovi vše přesně vysvětlit. Řídíte společnost, kde si více jak jinde uvědomujete, že pokud chcete držet krok s konkurencí, zkvalitnit služby, které poskytujete svým klientům a zlepšit celkovou image a atraktivitu své firmy, tak musíte své zaměstnance neustále vzdělávat. Jak se tedy konkrétně staráte o vzdělání a rozvoj svých zaměstnanců. Je složité v této oblasti růst nahoru? V našem oboru to není příliš běžné, ale všichni mí kolegové jsou zaměstnanci, nikoliv osobami samostatně výdělečně činnými. To považuji za důležité zmínit. U nás máme velký zájem na tom, aby všichni zaměstnanci byli maximálně znalí věci a vzdělaní, 18 ǀ POSITIV 1/2020 neboť právě oni tvoří firmu a její hodnotu, přímo ovlivňují a podílí se na tom, jak je vnímána klienty a okolím. Konkrétně máme zaveden interní systém vzdělávání, do kterého je každý zaměstnanec začleněn. Jedná se o systematický a z časového hlediska poměrně dlouhý proces školení, získávání zkušeností a následného přezkoušení. Naši nejzkušenější kolegové mají pracovní pozici označenou jako seniorskou. Takže pokud je ve firmě dobře nastaven systém, funguje to jako v případě jiných procesů. Jelikož jsme regulovaným subjektem pod dohledem ČNB, vztahuje se na nás dikce Zákona o distribuci pojištění a zajištění. Všichni naší zaměstnanci musí skládat zkoušku u akreditované společnosti, na kterou se vzdělávají a připravují. Lidský kapitál má své specifické vlastnosti. Investice do lidských zdrojů mají za cíl udržet a zvýšit finanční zisk v budoucnosti, souvisí s konkurenceschopností a výkonností firmy. Jak se konkrétně staráte u Vás ve firmě o oblast HR? Jelikož výrobními faktory ve firmě našeho typu, tj. poskytující ve 100 % služby, jsou hlavně lidé, potřebu dobře se starat o zaměstnance vnímáme velmi vážně.