BUSINESS
Lidé jsou
pro nás
klíčovou
investicí
Ing. Olga Bědajanková je v současnosti výkonnou ředitelkou
pojišťovací makléřské společnosti SATUM CZECH s.r.o.
Celý svůj profesní život zasvětila pojišťovnictví a společnosti
SATUM. Po ukončení vysokoškolských studií začínala na pozici pojišťovacího makléře. Od roku
2003 byla zodpovědná za vedení ekonomického a taxačního
oddělení. Součástí vrcholového managementu společnosti
SATUM CZECH je od roku 2008
až do současnosti.
Paní ředitelko, víme, že v oboru pojišťovnictví máte velké zkušenosti. Co Vás
na této oblasti tak zaujalo, že jste se jí profesně rozhodla věnovat?
Obor pojišťovnictví totiž není jednotvárný.
Snoubí se v něm prvky více oborů jako je
matematika, statistika, ekonomika a ve velké míře také právo. To vše musí člověk
propojit s logikou a uměním věci předvídat. A jelikož našim klientům poskytujeme
komplexní službu, tedy nejen daný pojistný
produkt či jejich kombinaci, musí být tyto
znalosti současně doplněny o obchodní dovednosti a schopnosti dokázat klientovi vše
přesně vysvětlit.
Řídíte společnost, kde si více jak jinde
uvědomujete, že pokud chcete držet krok
s konkurencí, zkvalitnit služby, které poskytujete svým klientům a zlepšit celkovou
image a atraktivitu své firmy, tak musíte
své zaměstnance neustále vzdělávat. Jak
se tedy konkrétně staráte o vzdělání a rozvoj svých zaměstnanců. Je složité v této
oblasti růst nahoru?
V našem oboru to není příliš běžné, ale
všichni mí kolegové jsou zaměstnanci, nikoliv osobami samostatně výdělečně činnými.
To považuji za důležité zmínit. U nás máme
velký zájem na tom, aby všichni zaměstnanci byli maximálně znalí věci a vzdělaní,
18 ǀ POSITIV 1/2020
neboť právě oni tvoří firmu a její hodnotu,
přímo ovlivňují a podílí se na tom, jak je vnímána klienty a okolím.
Konkrétně máme zaveden interní systém
vzdělávání, do kterého je každý zaměstnanec začleněn. Jedná se o systematický
a z časového hlediska poměrně dlouhý
proces školení, získávání zkušeností a následného přezkoušení. Naši nejzkušenější
kolegové mají pracovní pozici označenou
jako seniorskou. Takže pokud je ve firmě
dobře nastaven systém, funguje to jako
v případě jiných procesů.
Jelikož jsme regulovaným subjektem pod
dohledem ČNB, vztahuje se na nás dikce
Zákona o distribuci pojištění a zajištění.
Všichni naší zaměstnanci musí skládat
zkoušku u akreditované společnosti, na kterou se vzdělávají a připravují.
Lidský kapitál má své specifické vlastnosti. Investice do lidských zdrojů mají za cíl
udržet a zvýšit finanční zisk v budoucnosti, souvisí s konkurenceschopností a výkonností firmy. Jak se konkrétně staráte
u Vás ve firmě o oblast HR?
Jelikož výrobními faktory ve firmě našeho
typu, tj. poskytující ve 100 % služby, jsou
hlavně lidé, potřebu dobře se starat o zaměstnance vnímáme velmi vážně.