Produktivita a jednoduchost má být cílem firmy servisující vaše (2. strana)

BUSINESS Jak moc se za 25 let existence Vaší firmy proměnila důležitost informačních technologií ve firemních procesech? Fyzicky se toho moc nezměnilo. Před 25 lety jste měli na stole monitor, před sebou klávesnici, vedle myš a v počítači operační systém. Co se ale týká ekonomiky provozu, tam nastaly radikální změny. V té době měl člověk výplatu tři tisíce a počítač stál sto. Dnes má zaměstnanec výplatu padesát tisíc a počítač stojí dvacet. To znamená jediné: z PC se stalo naprosto běžné nářadí, bez kterého se neobejde ani jeden stůl v kanceláři. A také proto je na něj, bohužel, pohlíženo jako na „režijní náklady“ - které je potřeba minimalizovat. Dříve se na oblast informačních technologií pohlíželo z pohledu vědy. Dnes sice vnímá podnikový management IT jako nezbytnou součást firemních procesů, ale nechápe jeho význam ve smyslu navyšování příjmů – tak jak je tomu např. u obchodu. Naše firma považuje informační technologie za výrobní prostředek, který se podílí na tvorbě hodnoty stejně jako stroje, materiál nebo lidé. A tomu by měla odpovídat i důležitost IT ve firemních procesech. Bohužel, pro mnohé manažery je normální dát milion za služební auto, ale nikoliv už za solidní informační systém. Můžete nám přiblížit, jaké služby klientům nabízíte a proč je důležitá odborná podpora v IT procesech? Snažíme se jim více pomáhat s produktivním nasazením IT a organizací práce kolem něj, než „jen“ s řešením technických problémů při provozu. Z větší části naše společnost řeší organizační problémy spojené s nasazením a ekonomikou provozu IT. Chceme být svými klienty vnímáni spíše jako partneři firemního rozvoje než jen technický servis počítačů. Pouze tato forma odborné podpory přinese podnikům zvýšení produktivity prostřednictvím IT. Myslíte si, že v budoucnu bude možné provozovat podnik bez podstatného využití informačních technologií? Takové společnosti už z trhu většinou zmizely – a to již před deseti lety. Některé sice „nějak“ přežily i s „polofungujícím“ IT, používají ovšem z velké části kradené prostředky. Nezaplatily za žádný software ani služby, všechno mají cracknuté – a proto i zastaralé. Nějak fungují, ale takříkajíc na dojezd. Ostatní, kteří za všechny tyto položky platí, musí klást důraz na produktivitu, aby přežily. Když ne, spadnou do segmentu, kde nebudou schopny platit licenční politiku pro SW a služby s tím spojené, takže budou užívat nástroje určené pro domácí uživatele nebo školáky. Proto je důležité požadovat od IT zvýšení produktivity. A na to nestačí, aby jen fungovalo. Dobře fungovat musí především jeho optimální propojení s ostatními firemními procesy. Zvýšení produktivity je tedy důvod, proč by měly společnosti usilovat o co největší propojení svých firemních procesů s IT? Ano. Dřív se všichni soustředili na jeden úkol. Ten plnili a až to měli hotové, chvíli si odpočinuli a pokračovali dále. Dnes vyrostla generace, která je schopna řešit paralelně vícero úkolů. Umí přecházet z jednoho na druhý a velmi rychle se adaptovat. Po organizační stránce je na ně vyvíjen mnohem větší tlak. Jinak by si na výplatu nevydělali. Co to znamená? Když nebudou mít podporu a odpovídající „nářadí“, tak to nezvládnou. Nikdo není schopen řešit zároveň sto úkolů rozepsaných na papírech A4, které se povalují po stole. A informační technologie jsou tím nástrojem, který zajistí rychlejší komunikaci, zjišťování souvislostí a zapisování. Otevírá dveře ke spoustě dalších informací a souvisejících činností. Vše ale musí být bezvadně propojené a vyladěné. Jako ve sportu, kde i těm nejlepším nestačí jen výkonnost, ale musí mít například také dobře namazané lyže. Můžete popsat, jaké dopady má na chod podniku špatné rozhodování v IT oblasti? To je jednoduché. Nesprávná rozhodnutí přinášejí neefektivitu, která následně povede až ke krachu podnikání. V případě, že je neproduktivita pouze malá, třeba jen 90% oproti standardu, tak si musí podnikatel požádat o 10% dotaci. Pouze rozpočtové organizace mohou mít mizivou produktivitu. Všichni lidé, kteří pracují v businessu, musí podnik provozovat pro výsledek 100 % + zisk, ze kterého se platí daně, abychom se měli všichni dobře. A k tomu vede i správné rozhodování v IT oblasti. Jak řešíte problémy, které by mohly vést ke zpomalení businessu? Dnes „léčíme“ informační systémy, technologie, počítače, tiskárny, sítě, všechny tyto věci spojené s IT desetkrát rychleji než nemocnice u svých lidských pacientů. Když kolega dostane mrtvici, zhruba za patnáct minut přijede sanitka. Ovšem když dostane mrtvici nějaký systém, dozvíme se to během minuty, za další tři to již řešíme a za pět minut je hotovo. Moderní prostředky nám totiž dávají možnost léčit roboty rychleji než živé lidi. A můžu říci, že je „ošetřujeme“ dokonce lépe. Jaký názor máte na současnou situaci, kdy je dnes skoro vše online? Může to s sebou nést i negativa? Negativa tu samozřejmě jsou. Dříve, když člověk vydělával peníze, měl daňovou povinnost jednou ročně. Dnes ji má každý majitel firmy zhruba čtyřikrát měsíčně. V některých případech, když fungovalo EET, ji měl každou vteřinu, kdy uskutečnil transakci. To znamená, že tlak, který stát vyvíjí, když chce vybírat peníze ještě dřív, než je člověk dostane do ruky, je obrovský. I kvůli tomu musíte mít funkční IT, abyste obstál nejen před konkurenty, ale i před neúnavnými úřady. Na druhé straně je dobře, že se státní správa zdigitalizovala, že se veškerá data reportovaná státu přenášejí elektronicky. Je skvělé, že existuje internet, protože velmi rychle získáte relevantní informace. Také oceňuji, že stroje v továrnách lze nastavit z dálky, protože jeho výrobce funguje třeba v Itálii. Příjezd technika by zabral mnoho cenných hodin a ve výsledku by přišel na obrovskou částku, kterou si malá firma nemůže dovolit. Práce na dálku představuje velkou časovou úsporu, ale šetří také lidské a kapitálové zdroje. A daň za tenhle komfort? Virtuálně propojený svět umí být nebezpečný a digitální obezřetnost dnešní generace podnikatelů je proto na místě. Jak si vede v oblasti IT Moravskoslezský kraj v porovnání se zbytkem ČR? Moravskoslezský kraj je velmi silný v průmyslové automatizaci. Když krajští politici říkají, že je to region, kde se něco tavilo, těžilo, a klíčový je stále těžký průmysl, tak hovoří jen o minulosti. Usnuli v době před dvaceti lety. Firmy, které po roce 1989 vznikly v našem kraji, jsou velkými vývozci chytrých technologií do zahraničí. Dále je nutné mít na paměti, že v našem regionu je potřeba udržet práci pro 300 000 lidí, ale ne všichni z těchto zaměstnanců jsou lidé vhodní pro IT a podobně složité obory. Tudíž musíme udržet i obory s klasickou strojní výrobou, avšak ta je zase průmyslově automatizovaná. Proto potřebujeme odvážné podnikatele, kteří chtějí realizovat velké věci a zaměstnávat a platit lidem za každodenní perspektivní práci – a nejen startupy s freelancery a řečmi o výzvách. Děkujeme Vám za rozhovor. POSITIV 4/2020 ǀ 31