Patříme mezi největší telekomunikační společnosti na světě

BUSINESS Patříme mezi největší telekomunikační společnosti na světě Dan Smith je občanem Spojených států amerických a obyvatelem České republiky. Má úžasnou českou manželku, dvě dcery a syna. Vyrůstal v Severní Virginii a své studium finančnictví završil na College of William and Mary v roce 1993. Během své kariéry prošel mnoha pozicemi s různými odpovědnostmi a kariéru začínal v bankovnictví USA. V současné době vyvíjí v roli prezidenta a výkonného ředitele strategii společnosti OKIN BPS během jejího největšího a nejzajímavějšího období mezinárodní i produktové expanze. Dane, mohl byste nám představit společnost OKIN BPS? V čem spočívá její přidaná hodnota pro zákazníka v globalizovaném tržním prostředí? OKIN BPS je poskytovatelem IT a telekomunikačních služeb. Působíme jako mezinárodní obchodní partner pro tvorbu a optimalizaci procesů a digitálních transformací, včetně komplexní záštity projektového managementu a technické zákaznické podpory v mnoha jazycích. Za patnáct let jsme nashromáždili zkušenosti v odvětví, které je postaveno na lidech, procesech a digitálních nástrojích. To není totéž co „pouhé outsourcování“. Díky spolupráci se společnostmi jako IoT.nxt, RunMyProcess, Citrix, MRI Software můžeme začlenit jejich softwarové produkty do moderního, dynamického komerčního prostředí a vyhnout se image beztvarého, anonymního, ziskuchtivého projektu, který tak akorát rozhodí klientské systémy. Dobře víme, že v jádru všeho jsou lidé, proto je naším heslem „nejprve proces, pak transformace“. Jaké důvody vedly OKIN BPS k expanzi do USA a jaký dopad bude mít tento krok 20 ǀ POSITIV 4/2019 na rozvoj společnosti v souvislosti s lokalizací na tomto trhu? Myšlenka rozmachu na území USA souvisela s marketingem, prodejem a rozšiřováním portfolia nabídek. Snažíme se již řešit záležitosti našich klientů na mezinárodní úrovni. Dáváme dohromady ty nejchytřejší hlavy ze všech koutů světa, z administrativních i klientských oddělení a čas od času i nejrůznějších klientských center, která vypomáhají v jiných lokacích. Schopnost vstoupit do různých tržních sfér už pozměnila směřování naší společnosti, dokonce do větší míry, než jsme si byli při plánování tohoto kroku sami schopni uvědomit. Před patnácti lety investoval „západ” (pozn. klient OKIN BPS – jedna z největších telekomunikačních společností na světě) do společnosti OKIN BPS, což přineslo kýžený výsledek, tedy úsporu nákladů při realizaci práce. Nyní se tato investice rozrůstá, konsoliduje a zakořeňuje nejen zpátky na západě v texaském San Antoniu, ale dokonce míří ještě dál. Je to krásný příběh o odvaze a kapitalismu. V čem vnímáte ekonomický potenciál našeho regionu a jaká je vize pro rozvoj z pohledu vaší společnosti? Velký potenciál vidím v lidech. Překážku, která jejich možnosti omezuje, pak vidím v politice. Vzdělávání je zralé na pořádnou změnu, pracovněprávní legislativa je ukotvena v době před sametovou revolucí, soudy se rozhodují podle vnímání „silnější strany“, namísto vyslechnutí argumentů a odlišení dobrého od špatného. Česko v tomto ohledu není výjimkou. Žiju ale v naději, že může přijít změna, která tuto zemi dotlačí k tomu, aby vynikala, zejména nad dalšími většinou nezajímavými evropskými zeměmi, ve kterých vládne byrokracie v podnikání. Lidé i jejich schopnosti vynikají už teď, čehož je důkazem i nebetyčně nízká nezaměstnanost. Pro naše prostředí je klíčové, že globální mzdové arbitráži v outsourcingu došel, nebo přinejmenším dochází dech. To má vliv na dovednosti, schopnosti i přirozenější přístup k houževnatosti lidí, jejich ochotě se vzdělávat a zanícení pracovat. Často si všímám, že lidé v této části světa mají podobné smýšlení v DNA. Říkám si, že je to dáno industriálním rázem tohoto regionu. Havířina a dřina se promítají do pracovní etiky současných generací. V dnešním světě byznysu řešíme problémy stejně naléhavě, jako se řešily v dole nebo u vysoké pece. Děkujeme Vám za rozhovor. Redakce magazínu.