Jak poznat kvalitní marketingovou agenturu? (inzerce) (2. strana)
Inzerce Jak poznat kvalitní marketingovou agenturu? v magazínu POSITIV 1/2025
www.posiv.cz ǀ 63
BUSINESS
Výběr správné agentury může rozhodnout o úspěchu nebo neúspěchu vašeho markengu. Na co
si dát pozor, jaké chyby agentury nejčastěji dělají a podle čeho si rmy vybírají partnery, vysvětluje
Tomáš Schwarz, zakladatel a CEO agentury Upster, Google cerkovaný trenér pro online
markengovou strategii v letech 2024 a 2025.
Jak si firmy vybírají agenturu a na co by si měly dávat
pozor?
Firmy často netuší, co přesně potřebují, a agentury jim
rovnou nabízejí konkrétní služby jako PPC nebo SEO.
Kvalitní agentura však nejprve analyzuje podnikání
a strategii klienta. Pokud vás tlačí do rychlého prodeje
bez hlubší analýzy, je to varovný signál. Klíčové je také
ověřit reference nejen na webu, ale přímo u klientů
s reálnou zkušeností.
Jak vypadá váš typický začátek spolupráce mezi
firmou a agenturou?
Spolupráce začíná strategickým workshopem, kde
analyzujeme trh, konkurenci a zákaznické chování.
Využíváme data z Google Analytics, reklamních plat-
forem a rozhovory se zákazníky. Na základě toho pak
tvoříme strategii a rozvojový plán. Často však firmy
nepřiznají všechny problémy, proto je klíčové jít do
hloubky a odhalit skutečné překážky růstu.
Nabízíte jednorázovou pomoc, nebo je efektivnější
dlouhodobá spolupráce?
Nabízíme i jednorázové projekty, jako jsou digitální
strategie či analýzy, ale největší přínos má dlouhodobá
spolupráce. Marketing se neustále vyvíjí a interní spe-
cialisté potřebují pravidelná školení. Agentura zajišťuje,
že se o marketing starají experti, kteří sledují trendy
a přizpůsobují strategii aktuálním změnám.
Co je lepší – najmout specialisty na jednotlivé části,
nebo pracovat komplexně s agenturou?
Pokud si firma najme například šest freelancerů, musí
je koordinovat a dohlížet na kvalitu každé oblasti. Malé
firmy a startupy si často myslí, že ušetří, ale ve finále
stráví spoustu času organizací a kontrolou kvality.
Naopak kvalitní agentura má procesy, know-how a ex-
perty, kteří dokáží zajistit kontinuitu i inovace.
S jakými nejčastějšími přešlapy agentur se setkáváte?
Hlavní problém je nekvalitní práce. Některé agentury
šetří na zaměstnancích nebo účtují více hodin, než re-
álně odpracují. Klient pak nedostává hodnotu za své
peníze, zaměstnanci jsou přetížení a kvalita práce trpí.
Místo krátkodobého zisku je důležitější soustředit se na
kvalitu a dlouhodobé vztahy.
Upozorňujete klienty na rizika. Jak reagují na kritiku?
Přijímají ji, nebo se brání?
Reakce klientů na kritiku jsou individuální. Kvalitní kon-
zultant je dokáže přesvědčit fakty a daty – pokud máme
testy potvrzující úspěšnost strategie, většina klientů se
nechá vést. Někteří se ale pravdě brání, zejména pokud
už vystřídali několik agentur a stále hledají chybu jinde,
často není problém v agenturách, ale v jejich vlastním
přístupu.
Růst často brzdí jejich vlastní mindset a nerealistická
očekávání. Pokud se však opakovaně přesvědčí, že
naše doporučení fungují, začnou naslouchat.
Stává se, že interní marketingový tým nesouzní
s vašimi doporučeními?
Ano, stává se to, a někdy je nutná změna. Jako interim
CMO občas doporučím restrukturalizaci týmu, pokud
interní lidé nedokážou doručit požadovanou hodnotu.
Pokud je marketingový ředitel několik let pozadu, ne-
rozumí analytice a novým strategiím, jeho setrvání na
pozici firmě škodí. Marketing se rychle vyvíjí, a pokud
někdo stagnuje, zkresluje data nebo hledá výmluvy
místo řešení, je lepší tým obnovit.
Děkuji za rozhovor.
Zajímá vás celý rozhovor, kde se dozvíte, jak řešit vy-
hoření zaměstnanců, jak probíhá cesta k certifikaci
Google trenéra a co tento titul obnáší? Poslechněte si
podcast s Tomášem na Studio POSITIV.
Brzdou růstu nejsou agentury, ale
mindset samotné rmy.