Tvoříme destinační management Ostravska

REGION Tvoříme destinační management Ostravska Síť turistických informačních center OSTRAVAINFO!!!, provozovanou měst skou společností Černá louka s.r.o., řídí Jiří Šimon, který pro infocentra začal pracovat jako brigádník během svých vysokoškolských studií, za nimiž přišel do Ostravy z východních Čech. V červnu se k šesti stávajícím infocentrům přidalo sedmé, které pod názvem Info Jih!!! poskytuje služby občanům i návštěvníkům největšího ostravského obvodu. Kromě infocenter spravuje Jiří Šimon také destinační management turistické oblasti Ostravsko. Vážený pane řediteli, Ostrava je cílem mnoha turistů. Kde mohou návštěvníci města získat všeobecné informace, rady či služby? Jaké konkrétní služby v info centrech poskytujete? Ještě před příjezdem do Ostravy jsou pro mnoho turistů zdrojem inspirace internetové stránky www.ostravainfo.cz i naše profily na sociálních sítích. Atraktivity Ostravy samozřejmě prezentujeme také na veletrzích cestovního ruchu i v masmédiích. Po příjezdu do Ostravy směřují kroky většiny návštěvníků do infocenter OSTRAVAINFO!!!, která jsou z pohledu turistů i obyvatel města umístěna ve strategických bodech Ostravy. V infocentrech návštěvníci získají informační materiály o městě i okolí, mohou si zakoupit vstupenky na kulturní i sportovní akce nebo suvenýry s ostravskou tematikou. Hlavně si ale mohou odnést osobní doporučení mých kolegů, která jim mohou pomoci užít si Ostravu jako místní. Průvodcovské služby mají lidé většinou spojené s návštěvou hradů a zámků. Jak tato služba funguje v Ostravě? Na stránkách www.ostravainfo.cz máme uveden základní seznam okruhů, které návštěvník může s průvodcem absolvovat. Jedná se o pěší prohlídky různých částí města, ale také o ty tematicky zaměřené. Velké oblibě se těší například procházky s průvodcem po centru města, Porubě nebo po zaniklých i existujících ostravských kavárnách. Výjimkou ale nejsou ani prohlídky na míru, kdy si klient přeje kombinaci několika témat, preferuje autobusovou projížďku městem s výkladem, nebo si žádá sestavení celodenního programu včetně návštěvy některých turistických atraktivit. To vše jsme schopni dle požadavků realizovat. Službu si může objednat jednotlivec, rodina, parta přátel, i školní nebo zájezdové skupiny. Samozřejmostí je pomoc klientovi v případech, kdy Ostravu a okolí vůbec nezná. Program pak zorganizujeme na základě jeho zájmů a preferencí. Kromě prohlídek na objednávku pořádáme během sezóny také komentované procházky s pevným termínem na předem dané téma. Vždy se konají v neděli a jsou tedy přístupné jak Ostravanům, tak turistům. Zájemci si mohou vstupenky zakoupit v předprodeji online nebo v našich infocentrech. Cestovní ruch v dnešní době přináší nové výzvy. Co nového chystáte pro návštěvníky v Ostravě? Na co se mohou těšit? Dopady aktuální koronavirové krize citelně ovlivní také turismus v Ostravě. Už teď je jasné, že všechny ostravské atraktivity čeká v letošním roce citelný propad návštěvnosti a tím i tržeb ze vstupného i dalších příjmů. Ještě složitější je situace ubytovacích zařízení – tradiční business klientela i hosté ze zahraničí výrazně oslabila a zrušení letních festivalů přineslo další storna rezervací. Chceme tento trend zvrátit a budovat image Ostravy jako atraktivní destinaci - vždyť kombinace unikátních atraktivit a kvalitní gastronomie i ubytování dělá z města ideální cíl několikadenního pobytu. To bychom chtěli podpořit zavedením pobytové karty, která by hostům místních hotelů poskytovala nejrůznější výhody a motivovala je tím k volbě Ostravy i prodloužení pobytu. Konkurence je však veliká a všechny české městské destinace loví v hodně mělkém rybníku. Děkuji Vám za rozhovor. POSITIV 2/2020 ǀ 59