Moderní turismus a lídr, za nímž jsou vidět výsledky
posiv 81
LEADER
Jakým směrem se podle Vás práce infocenter za
Vašeho působení posunula?
Mnohé z naší agendy se čím dál více přesouvá do onli-
ne prostoru. Lze to vidět například na předprodeji vstu-
penek, ale i na formě kontaktu s infocentry.
Návštěvnost jednotlivých infocenter se ale drží na sta-
bilní úrovni a je tak vidět, že poptávka po osobním kon-
taktu, doporučení a radě je stále vysoká a pro určité
skupiny návštěvníků nebo obyvatel města klíčová.
Vyhlídková věž na Nové radnici je jednou z ikon
Ostravy. Jaký je o ni v poslední době zájem a jak ji
vnímáte z pohledu destinační nabídky?
Vyhlídková věž spolu s tamním informačním cent-
rem představuje skvělý výchozí bod pro objevování
Ostravy, a patří tak mezi nejnavštěvovanější atraktivity.
Její návštěvnost se stabilně pohybuje kolem 55 000
osob ročně a patří tak i mezi nejnavštěvovanější roz-
hledny v Česku.
Připravujete v souvislosti s věží novinky nebo
tematické akce pro návštěvníky?
Ano, kromě tradičních akcí, jejichž je Věž součástí, jako
je Ostravská muzejní noc nebo Den otevřených dveří
Nové radnice, připravujeme také pokračování Poetické
stezky nebo výšlapů po schodech na věž. Termíny za-
tím nejsou stanoveny, ale budou zveřejněny na našem
webu a sociálních sítích.
Současně také chystáme projekt modernizace infor-
mačního centra pod věží, které bychom chtěli rozšířit
a zajistit tak návštěvníkům větší komfort.
Nedávno byly prezentovány výsledky průzkumu
agentury STEM, které ukázaly, že portál OstravaInfo
patří k nejznámějším informačním zdrojům pro
obyvatele města. Čím si tento úspěch vysvětlujete?
Z výsledků máme samozřejmě radost, je vidět, že os-
travainfo.cz se za léta svého fungování etabloval jako
důležitý a oblíbený zdroj informací o akcích v Ostravě.
Web průběžně inovujeme, přidáváme některé funk-
cionality (např. možnost sdílení článků nebo tvorby
seznamů oblíbených), ale nejdůležitější je každodenní
aktualizace a doplňování kalendáře akcí, kterou mají
na starosti pracovníci jednotlivých infocenter.
Průzkum nám ale současně ukazuje, že je čím dál ob-
tížnější pomocí klasických webových stránek oslovovat
mladší publikum, proto chceme ještě více zapracovat
na našich sociálních sítích.
Jaké jsou hlavní cíle projektu VISITOSTRAVA!!! a jak
se tento koncept vyvíjí?
VISITOSTRAVA!!! je značka ostravské destinační orga-
nizace, pod níž prezentujeme město v rámci ČR a ve
spolupráci s Moravian-Silesian Tourism a CzechTourism
také v zahraničí. Cíli destinačního managementu je
obecně propagace Ostravy jako atraktivní destinace
na poli industriálního, kulturního a obecně eventového
turismu a posilování její značky mimo vlastní město,
koordinace aktivit v cestovním ruchu a spolupráce se
subjekty, které v cestovním ruchu působí.
Je třeba si uvědomit, že cestovní ruch v rámci ČR už teď
generuje větší podíl na HDP, než některá odvětví, která
jsou tradičně vnímaná jako silná a významná a může
z něho profitovat také město (v podobě vyšších výnosů
z ubytovacích poplatků), ale hlavně podnikatelé nebo
provozovatelé atraktivit a dalších návazných služeb.
OSTRAVACARD!!! zaznamenala výrazný posun – co
karta aktuálně nabízí a pro koho je nejvíce přínosná?
OSTRAVACARD!!! je karta, kterou získávají návštěvníci
Ostravy zdarma při ubytování na alespoň dvě noci ve
vybraných zařízeních. Platí po dobu pobytu a nabízí
řadu slev a výhod u partnerů v oblasti gastronomie,
nakupování, volného času i turistických atraktivit.
Zapojeno je 45 poskytovatelů výhod a 43 ubytovacích
zařízení.
Karta je nejpřínosnější pro návštěvníky s delším poby-
tem. Z pohledu destinačního managementu vnímáme
kartu jako marketingový přínos a nástroj, jak motivovat
návštěvníky města k jeho poznávání a prodloužení po-
bytu, což má opět pozitivní vliv na výnos z ubytovacích
poplatků.
Stále se nám hlásí další partneři, a to nás těší. Důležitá
je ochota spolupracovat, poskytovat kvalitní služby
a stát se aktivním partnerem. Do budoucna bychom
chtěli celý systém digitalizovat, abychom získali ucele-
ný přehled o chování jeho uživatelů.
Co Vás na této práci i po letech nejvíce těší
nebo inspiruje?
Mám radost, když vidím stoupající čísla návštěvnosti
ostravských atraktivit a ubytovacích zařízení, nebo
našeho webu a sociálních sítí, ale stále mě těší postu-
pující modernizace infocenter i množství jejich návštěv
a samozřejmě se těším, až budeme moci návštěvníkům
otevřít zrekonstruovaná infocentra na Nové radnici
a u svinovského nádraží.
Děkuji za rozhovor.