BUSINESS

Patříme

mezi největší

telekomunikační

společnosti

na světě

Dan Smith je občanem Spojených států amerických a obyvatelem České republiky. Má úžasnou českou

manželku, dvě dcery a syna. Vyrůstal v Severní Virginii a své studium finančnictví završil na College

of William and Mary v roce 1993. Během své kariéry prošel mnoha pozicemi s různými odpovědnostmi

a kariéru začínal v bankovnictví USA. V současné době vyvíjí v roli prezidenta a výkonného ředitele

strategii společnosti OKIN BPS během jejího největšího a nejzajímavějšího období mezinárodní

i produktové expanze.

Dane, mohl byste nám představit společnost OKIN BPS? V čem spočívá její přidaná

hodnota pro zákazníka v globalizovaném

tržním prostředí?

OKIN BPS je poskytovatelem IT a telekomunikačních služeb. Působíme jako mezinárodní obchodní partner pro tvorbu a optimalizaci procesů a digitálních transformací, včetně komplexní záštity projektového managementu

a technické zákaznické podpory v mnoha

jazycích.

Za patnáct let jsme nashromáždili zkušenosti v odvětví, které je postaveno na lidech, procesech a digitálních nástrojích.

To není totéž co „pouhé outsourcování“.

Díky spolupráci se společnostmi jako

IoT.nxt, RunMyProcess, Citrix, MRI Software můžeme začlenit jejich softwarové

produkty do moderního, dynamického

komerčního prostředí a vyhnout se image

beztvarého, anonymního, ziskuchtivého

projektu, který tak akorát rozhodí klientské systémy. Dobře víme, že v jádru všeho

jsou lidé, proto je naším heslem „nejprve

proces, pak transformace“.

Jaké důvody vedly OKIN BPS k expanzi

do USA a jaký dopad bude mít tento krok

20 ǀ POSITIV 4/2019

na rozvoj společnosti v souvislosti s lokalizací na tomto trhu?

Myšlenka rozmachu na území USA souvisela

s marketingem, prodejem a rozšiřováním portfolia nabídek. Snažíme se již řešit záležitosti

našich klientů na mezinárodní úrovni. Dáváme dohromady ty nejchytřejší hlavy ze všech

koutů světa, z administrativních i klientských

oddělení a čas od času i nejrůznějších klientských center, která vypomáhají v jiných lokacích. Schopnost vstoupit do různých tržních

sfér už pozměnila směřování naší společnosti,

dokonce do větší míry, než jsme si byli při plánování tohoto kroku sami schopni uvědomit.

Před patnácti lety investoval „západ” (pozn.

klient OKIN BPS – jedna z největších telekomunikačních společností na světě) do společnosti OKIN BPS, což přineslo kýžený výsledek, tedy úsporu nákladů při realizaci práce.

Nyní se tato investice rozrůstá, konsoliduje

a zakořeňuje nejen zpátky na západě v texaském San Antoniu, ale dokonce míří ještě dál.

Je to krásný příběh o odvaze a kapitalismu.

V čem vnímáte ekonomický potenciál našeho regionu a jaká je vize pro rozvoj z pohledu vaší společnosti?

Velký potenciál vidím v lidech. Překážku,

která jejich možnosti omezuje, pak vidím

v politice. Vzdělávání je zralé na pořádnou

změnu, pracovněprávní legislativa je ukotvena v době před sametovou revolucí, soudy

se rozhodují podle vnímání „silnější strany“,

namísto vyslechnutí argumentů a odlišení

dobrého od špatného. Česko v tomto ohledu není výjimkou. Žiju ale v naději, že může

přijít změna, která tuto zemi dotlačí k tomu,

aby vynikala, zejména nad dalšími většinou nezajímavými evropskými zeměmi, ve

kterých vládne byrokracie v podnikání. Lidé

i jejich schopnosti vynikají už teď, čehož je

důkazem i nebetyčně nízká nezaměstnanost. Pro naše prostředí je klíčové, že globální mzdové arbitráži v outsourcingu došel,

nebo přinejmenším dochází dech. To má

vliv na dovednosti, schopnosti i přirozenější

přístup k houževnatosti lidí, jejich ochotě se

vzdělávat a zanícení pracovat. Často si všímám, že lidé v této části světa mají podobné

smýšlení v DNA. Říkám si, že je to dáno industriálním rázem tohoto regionu. Havířina

a dřina se promítají do pracovní etiky současných generací. V dnešním světě byznysu

řešíme problémy stejně naléhavě, jako se

řešily v dole nebo u vysoké pece.

Děkujeme Vám za rozhovor.

Redakce magazínu.